用途 01
赛程按你的习惯显示
记住你上次按联赛、按日期还是按球队筛选，下次进入赛程速达时直接回到你习惯的那一屏，不用重新点一遍。
个人信息说明
你在196体育台留下的信息，会被这样使用
在 196体育台中文官方站查一次赛程、读一篇青训观察、往服务台提交一条反馈，都会留下少量信息。 这份说明把这些信息的类型、用途、保存时长，以及你可以怎样查询、更正或删除，逐条写清楚，方便你在提交之前先弄明白。
01 / 信息范围
我们收集哪些信息
分成两类：一类是浏览时自动产生的设备与访问信息，另一类是你在提交反馈或申请协助时主动填写的内容。 两类的用途和保存方式并不相同，分开看会更清楚。
02 / 使用目的
信息用来做什么
所有用途都落在四件事上：把赛程按你要看的方式呈现、把内容推到你关心的观察线上、让你的反馈被准确处理、把异常访问挡在门外。
用途 02
内容贴着你关注的线
青训观察设有 U12、U15、U18 三条观察线，你常读哪一条，栏目就优先把对应的新笔记放在靠前位置。
用途 03
反馈能对上号
服务台凭借页面位置、访问时间和你的描述复现问题，回复时也说得具体；不需要你再把同样的话讲第二遍。
用途 04
异常访问挡在门外
识别高频抓取与异常请求，保证赛程入口每天同步更新时依然稳定，正常读者不会因为别人的刷量被拖慢。
03 / 保存与保护
保存方式与保护措施
一句话结论：信息只在你需要的那段时间里留着，能碰到它的人也只在处理你这件事的范围之内。
- 保存时长
- 反馈工单在结案后保留 12 个月，用于结果追溯与同类问题比对，超过这个周期即行清除。访问日志按固定周期滚动覆盖，不做长期堆积。
- 访问权限
- 接触信息的岗位按最小范围授权，调取记录需要走一次内部审批；人员离开对应岗位后，权限当日回收。
- 传输保护
- 站内请求全程走加密传输，桌面端与移动端两套适配布局使用同一套加密策略，移动端首屏加载也在这个通道内完成。
- 内部协作
- 只有反馈处理需要跨组配合时，才把必要的工单信息交给对应的编辑组或技术保障组，其余环节看不到你的联系方式。
- 日常管理
- 6 个内容编辑组与 3 个技术保障组每季度做一次信息处理培训，新功能上线前先过一遍信息影响评估。
04 / 你的权利
你的查询与更正权利
你对自己提交过的信息有三件事可以做：查、改、删。三条都从服务台走，不需要另外注册账号。
-
查询
可以申请查看自己提交过的反馈内容、留下的联系方式，以及这条工单目前的处理状态。
-
更正
联系邮箱或手机号填错了，提交更正后由服务台更新记录，后续结果会发到新的联系方式上。
-
删除
账号协助类记录用完之后可以申请删除；已经计入统计的匿名访问数据不与个人对应，不受此申请影响。
提交申请时请一并附上
- 提交时使用的邮箱或手机号。
- 大致提交时间，写到哪一周就够。
- 反馈内容的一两句摘要，方便服务台定位到具体那一条。
信息对得上，服务台会直接处理；对不上的情况会回复说明还差什么。
05 / 联系通道
如何联系我们
个人信息相关的查询、更正与删除申请，走和服务台其他问题相同的通道。写清你的诉求和联系方式即可。
客服邮箱
support@new196-sports.com.cn
客服电话
400-9604-6118
受理时段
工作日 9:00-18:00
服务台工单平均首次响应时间约 40 分钟，非紧急事项在 1 个工作日内回复。多数查询与更正申请在一次回复中即可完成。